系統化的品質管理 品質管理紀錄與持續改善追蹤 品質就是符合標準的要求。企業推動品質管理的方向應該以顧客為主，以顧客的價值為導向，用顧客的角度看世界。另外，持續向前行進的品質路上為確保企業持續進步的動力，因為品質是環環相扣的過程，生產過程中應該把「下一道製程即是客戶」、重視「預防品質異常，而不是重視品質檢驗」、還有「持續改善」。 品質與生產力： 生產力與品質的關係是密不可分的，如果企業因為供應商提供的物料品質不良，而必須多花更多時間在驗收檢查，若物料不良沒有檢查出來，流入製程，將導致較多的企業人力、時間投入全面檢驗，產品的生產產能也因此會受影響而降低。 即使供應商來料品質符合標準，現場也可能因製程過程中有品質不良，而造成產品重新加工或報廢的狀況，導致多廢料、重複加工、生產中斷，甚至造成加工的浪費，無法增加產能，卻要投入額外的人員、設備工時和材料等資源，就大幅降低了生產力，因此，品質與企業生產力的高低息息相關。 雖然企業提高生產力的方法有很多種，提高品質卻是最值得執行，若企業追求全面品質管理重視品檢，因品質提升，減少浪費，以較少的人力投入資源生...